Être crédible et inspirer confiance, ça s'apprend et se cultive.
16) Compétence, Cohérence et Intégrité, Dévouement : les 3 clés pour que tu sois crédible dans n'importe quelle prise de parole.
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Bonjour à toi dans cette 16ᵉ édition de cette newsletter. Bienvenue aux nouvelles personnes, un grand merci pour ceux qui arrivent ou ceux qui me suivent depuis le début.
Désolé du retard pris, j’ai eu un week-end très mouvementé à Marseille (Cf voir la photo).
Je t’invite à :
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Au programme
Ethos, base de votre prise de parole
Compétence : suis-je compétent ?
Intégrité : Suis-je cohérent ?
Dévouement : Comment je rends service à mon public ?
Comment rendre sa crédibilité infaillible ?
1) Ethos, la base de ta prise de parole.
Est-ce que tu as déjà vécu, une fois, le sentiment étrange d’écouter quelqu’un qui n’est pas sincère dans son propos ?
Par exemple, Jean-Michel, ton manager, te dit qu’il va prendre du temps pour faire un meeting, pour parler du projet. Et dans ton fond, tu sais que ce meeting n’arrivera jamais. Il est débordé de travail.
Tu ressens cette frustration, cette déception qui va provoquer, à terme, un manque de reconnaissance.
L’éthos, c’est ta crédibilité. Selon Aristote, c’est l’élément fondamental qui détermine si ton auditoire va t’écouter, te faire confiance ou pas.
C’est toujours autant vrai, 2 500 ans après. 3 éléments composent l’éthos.
2) Compétence : Suis-je compétent ?
L’étymologie du mot confiance, c’est “confidere”, ce qui veut dire “avoir foi en quelque chose, en quelqu’un”.
Lorsque tu prends la parole, en réunion, pour présenter un projet, ton auditoire devra avoir confiance en toi, cela passe par tes compétences.
C’est l’ensemble des expériences vécues, des réussites ou des échecs, des compétences acquises, ton parcours professionnel.
Par exemple : tu es directrice marketing depuis 15 ans, tu vas avoir la légitimité et l’expérience de parler de branding, de SEO, de print…
Mais, tu n’auras aucune légitimité pour parler de soins infirmiers.
La compétence s’apprend avec le temps, elle est reconnue par ses pairs et les autres.
En prise de parole, elle te servira pour raconter une anecdote, vulgariser un concept compliqué…
3) Intégrité : Suis-je cohérent ?
C’est la partie la plus difficile à intégrer, elle demande de se remettre en question.
Pour inspirer confiance envers tes collaborateurs, tes clients, il est indispensable d’être cohérent entre tes pensées, tes mots, tes gestes et tes actions.
Je vais te transmettre un exemple vécu d’incohérence.
Il y a 2 ans, je voulais faire une alternance pour devenir ingénieur pédagogique. Je passe un entretien dans un organisme de formation qui travaille sur l’intelligence collective et sur un projet de soutien à l’entrepreneuriat.
Dans l’entretien, les deux personnes me garantissent qu’ils ont une culture du feedback et que le projet existe.
Une fois arrivé sur place, je m’aperçois que ces deux personnes ne sont pas ingénieur pédagogique, que le projet n’existe pas encore, aucune réunion d’information me concernant.
En 3 jours, je suis passé d’un état enthousiasme à un état méfiant, les promesses n’étaient pas tenues, aucune action s’est passée pour corriger le tir.
La cohérence, n’est pas la perfection. Être parfait, n’existe pas.
Cependant, dire que l’on s’est trompé, prendre des mesures pour progresser personnellement ou collectivement, le faire vraiment, fera grandir cette cohérence, cette intégrité vis-à-vis de ceux qui t’écoutent.
Elle se travaille dans la durée et quotidiennement, inspirer confiance, c’est un travail de longue haleine. La détruire peut prendre seulement quelques minutes.
4) Dévouement : comment je rends service au public ?
Le risque quand on prend la parole, c’est de parler pour soi.
Il y a les beaux parleurs, les gens stressés, ceux qui ont peur, les éloquents, les grandiloquents. Leurs points communs ?
Ils parlent pour eux-mêmes et jamais pour leur public.
Lorsque tu prends la parole, tu es dévoué à 100 % pour rendre service à ton auditoire, pour le rendre acteur de ton projet, de ton idée. Comment faire ?
Cicéron, un grand orateur sous l’empire romain, disait qu’un discours devait remplir 3 fonctions :
Instruire : Tu apportes quelque chose de nouveau, des informations, un projet nouveau ou qui interpelle ton public, dans son monde à lui. Il doit apprendre des choses de toi.
Séduire : Tu suscites des émotions fortes chez lui qui va provoquer une identification plus forte dans tes propos. Sans elle, tu passeras pour un expert sans cœur.
Plaire : Ton assemblée ne doit pas s’ennuyer, il va prendre du plaisir à t’écouter, si toi-même, tu en prends. De plus, si tu arrives à inclure ton public pour qu’il devienne acteur de ton propos.
Tu parles pour rendre service à ton assemblée, en fonction du contexte de la prise de parole et de l’objectif ( appel à l’action) que tu t’es fixé.
5) Comment rendre sa crédibilité infaillible ?
Quel que soit le contexte de votre prise de parole ( présentation de projet, réunion, relation commerciale, RH…), pour asseoir votre crédibilité, c’est d’incarner les 3 éléments ensemble, tout le temps. Ils sont interdépendants.
Si l’un des 3 manques, tu ne vas jamais influencer qui que ce soit.
Et pour toi, quel élément tu dois travailler dans ton quotidien pour faire progresser ta crédibilité ?
C’est tout pour aujourd’hui, à mardi prochain, 18h.