Parler en public c'est : manipuler, persuader, convaincre ou influencer ?
36) Une différence fine mais majeure s'impose entre ces 4 concepts.
Welcome à toi dans cette 36ᵉ édition de “La Prise de Parole au service de l’action”.
Bienvenue aux 2 nouvelles personnes qui nous ont rejoints ici.
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Au programme
Pourquoi cette confusion entre ces concepts ?
Influencer : un fait naturel quand 2 personnes se rencontrent
Manipuler : la prise de parole pour son intérêt personnel uniquement
Convaincre : c’est faire changer d’idée
Persuader : Faire évoluer le comportement, dans l’intérêt de l’assemblée et le tien.
Philippe Lamberts : la voix la plus puissante du Parlement européen
Pourquoi cette confusion entre ces concepts ?
Quand je parle de prise de parole avec mes amis ou autour d’un repas : il y a 2 catégories de réaction :
Les super enthousiastes : “ Oh c’est trop bien, j’adore la parole, les mots, quel bonheur”
Les méfiants : “De toute façon, c’est de la manipulation, tu es toi-même un manipulateur”
La prise de parole en public, ce sont uniquement :
des outils,
des méthodes,
des pratiques,
des process
Ce sont des compétences qui se travaillent et s’acquièrent au quotidien.
La différence majeure entre manipulation, conviction, persuasion est l’intention de l’orateur.
Nous allons découvrir ces 3 termes pour que tu puisses avoir de quoi t’armer pour tes futurs dîners et rencontres.
Mais avant tout, nous allons découvrir ce terme d’influence. Il est trop galvaudé en ce moment.
Et pourtant, il est inséparable de la prise de parole en public et dans toutes les relations humaines.
Influencer : un fait naturel dans les relations humaines.
Selon l’école de psychologie systémique de Palo Alto, un individu est obligatoirement influencé par son environnement ( travail, familles, amis, couple). C’est très mouvant et constant.
Imagine-toi, un jour, tu te réveilles après une nuit de sommeil de grande qualité.
Tu ressens une grande joie. Tu vas travailler sur un sujet qui te tient à cœur et le soir, tu vas accueillir un ami de longue date.
Tu transmettras ton sourire, ta joie à l’ensemble à chaque rencontre. Tu auras un impact positif avec ton sourire, ton enthousiasme sur l’ensemble des personnes que tu croiseras, en réunion, à la machine à café, au bureau, en soirée.
Imagine-toi un autre jour, tu es inquiet.
Ton enfant est malade. Tu as une présentation à faire ultra-importante qui génère de l’anxiété. Tu vas encore croiser Paul, ton collègue toujours mécontent.
Tu transmettras ta mine défaite, ton stress à l’ensemble des personnes que tu croiseras. Tu répondras poliment “ Ca va!”, même si dans ta tête la réponse aurait été “ Non, quelle journée de merde”.
Tu auras un impact négatif avec toutes les personnes que tu rencontreras.
L’influence est réciproque, elle peut être minime ou énorme ( quand tu es en couple, en famille, ou avec un ami proche).
Manipuler : la prise de parole pour son intérêt uniquement
Les deux définitions de la manipulation sont les suivantes selon le site CNTRL :
Exercer une action plus ou moins occulte ou suspecte sur quelque chose pour la diriger à sa guise.
Agir sur quelqu'un par des moyens détournés pour l'amener à ce qu'on souhaite.
Que ce soit de manière consciente ou non, tes prises de paroles n’auront que cette intention : satisfaire ton intérêt propre.
C’est une relation “perdant gagnant”. C’est toi qui gagnes, c’est ton auditoire qui perd.
Tu lui supprimes, son libre arbitre et sa liberté.
Faire cela va améliorer ton ego, mais va détruire la confiance de ton équipe à moyen terme.
C’est l’une des nombreuses raisons de la multiplication des burn-out en France et d’avoir une équipe totalement désengagée au travail.
Tant que la tricherie ne sera pas connue de ton assemblée, tu pourras continuer à jouer aussi longtemps que possible, mais lorsqu’il la découvrira, il en saura dégoûter, amer. Tu l’auras trompé.
Convaincre : c’est faire changer d’idée.
Selon CNTRL, convaincre c’est :
Amener quelqu'un, par des preuves ou par un raisonnement irréfutable, à admettre quelque chose comme vrai ou comme nécessaire.
Avec cette intention, tu restes uniquement sur le volet intellectuel, des idées.
Convaincre concerne, de mon point de vue, 95 % des prises de paroles ( politique, manager, entrepreneur, relationnel) faites, en ce moment.
Tu montres que l’autre à tort et tu vas tout faire pour lui prouver que tu as raison exclusivement par des éléments rationnels.
Convaincre, c’est agir sur la partie mentale de ton public.
Si, ton argumentation est rodée, tu peux lui faire changer d’idée. Mais il ne changera jamais de comportement. Il ne passera jamais à l’action.
C’est d’ailleurs la stratégie de beaucoup de mouvement écologiste en France.
Depuis 60 ans, les scientifiques, les mouvements écologistes nous rabâchent qu’il est important de comprendre pour agir.
Résultat :
0 action massive (État, citoyens, entreprises) concrètes et mesurables pour faire baisser les réductions des émissions de CO2 à grande échelle, sauf durant le covid. Mais c’est un autre débat.
Savoir convaincre, c’est l’art de bien parler. Mais une parole convaincante, ne sera jamais mémorable et n’aura aucun impact sur l’action de ton public.
Persuader, c’est faire évoluer le comportement, c’est inciter à l’action
Selon CNTRL, la définition de persuader c’est :
Amener (quelqu'un) à faire quelque chose.
Persuader, c’est proposer à ton assemblée un chemin, une action qu’il peut faire tout de suite dans son quotidien. Suite à la puissance de la conviction et des émotions que tu l’auras fait ressentir.
À la différence de la manipulation, c’est une relation “gagnant gagnant” avec ton public.
Tu lui proposes un chemin, tout en lui permettant de conserver son libre arbitre, sa liberté.
Il décide par lui-même, en conscience de passer à l’action.
Le seul moyen d’y arriver, c’est de lui faire vivre des émotions fortes, à laquelle il peut s’identifier.
C’est pour cette raison que
les métaphores,
les récits,
les histoires,
le storytelling,
la voix,
les intonations
sont si puissantes, quand ils sont sincères et crédibles.
Si tu arrives à mélanger conviction, émotion forte avec un appel à l’action claire, facilement actionnable par le public.
Il y a de fortes chances qu’ils réagissent favorablement.
C’est toute ma philosophie de mon accompagnement individuel et de mon e-learning.
Te faire arriver à ce niveau de pratique pour persuader et faire passer à l’action ton public, ton équipe de manière libre et sincère.
On ne naît pas orateur, on le devient, avec moi, tu gagneras du temps et de la sérénité.
Alors prêts à prendre ce départ ?
Philippe Lamberts : la voix la plus puissante du Parlement européen
Philippe Lamberts est député européen écologiste belge, depuis 15 ans. Il copréside le groupe parlementaire écologie, au Parlement européen.
Il fait partie des rares politiques qui ont une conviction forte cheville au corps. Sa parole est aussi efficace que celle de Robert Badinter.
J’ai eu le bonheur d’échanger avec lui, dans son bureau, à Bruxelles.
C’est une véritable master class avec beaucoup d’histoire et de conseils.
Avec lui, tu découvriras un visage et une voix singulière qui manque cruellement en France. Il fait partie des rares politiques qui s’engagent pleinement pour l’intérêt général.
Retrouve nos échanges ici.
C’est tout pour cette semaine, à mardi prochain.